Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Qoosera FZ-LLC
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der Qoosera FZ-LLC, FDRK4241, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates (nachfolgend „Anbieter“).
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:
Automatisierung
Künstliche Intelligenz
Prozessoptimierung
Online-Optimierung
Marketing
Funnel- und Systemaufbau
digitale Infrastruktur und Implementierung
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Briefing, Projektplan oder der individuellen Vereinbarung in Textform.
2.3 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt, schuldet der Anbieter keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine garantierten Umsätze, Leads, Rankings, Bewerbungen, Reichweiten, Conversion-Raten oder sonstigen Geschäftsergebnisse.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:
schriftliche Annahme eines Angebots,
Bestätigung in Textform,
Freigabe des Projektstarts,
Zahlung einer vereinbarten Vergütung,
oder tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung durch den Anbieter.
3.3 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen mindestens der Textform.
4. Preise, Rechnungen und Zahlung
4.1 Alle Preise verstehen sich als Nettopreise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.2 Der Anbieter ist ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Soweit gesetzlich zulässig und im Einzelfall anwendbar, erfolgt die Abrechnung gegenüber unternehmerischen Kunden ohne Ausweis deutscher Umsatzsteuer. Etwaige steuerliche Pflichten, insbesondere im Land des Leistungsempfängers, trägt der Kunde selbst.
4.3 Sofern bei grenzüberschreitenden B2B-Leistungen das Reverse-Charge-Verfahren oder eine vergleichbare Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers anwendbar ist, ist der Kunde verpflichtet, die steuerlichen Pflichten in seinem Zuständigkeitsbereich eigenverantwortlich zu erfüllen.
4.4 Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.5 Der Anbieter ist berechtigt, Abschlagszahlungen, Vorauszahlungen oder Teilzahlungen zu verlangen.
4.6 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu pausieren oder nicht zu veröffentlichen.
4.7 Rückbuchungen, Chargebacks oder ungerechtfertigte Zahlungsanfechtungen gelten nicht als Widerruf oder Kündigung. Sämtliche dadurch entstehenden Kosten, Gebühren, Bankspesen und Bearbeitungsaufwände trägt der Kunde, soweit er die Rückbuchung zu vertreten hat.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Daten, Zugänge, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung.
5.2 Verzögerungen, Mehraufwand oder Leistungseinschränkungen, die durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
5.3 Drittanbieter-Accounts, Software-Abonnements, Werbebudgets, Domains, Hosting, E-Mail-Dienste, APIs oder Plattformen (z. B. OpenAI, Meta, Google, Systeme.io, Zapier, n8n, Buffer oder vergleichbare Dienste) werden – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – vom Kunden selbst beschafft, bezahlt, aktiv gehalten und rechtlich verantwortet.
6. Leistungserbringung, Abnahme und Veröffentlichung
6.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen auf Basis des jeweils vereinbarten Projektumfangs.
6.2 Teilleistungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
6.3 Sofern eine Abnahme nach Art der Leistung sinnvoll oder vereinbart ist, gilt die Leistung als abgenommen, wenn
der Kunde sie ausdrücklich freigibt,
sie produktiv nutzt,
oder nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Übergabe wesentliche Mängel in Textform rügt.
6.4 Unerhebliche Abweichungen in Gestaltung, Text, Technik oder Funktionalität gelten nicht als Mangel, sofern die vertraglich vorausgesetzte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt ist.
7. Verantwortung nach Übergabe
7.1 Nach Übergabe von Zugangsdaten, Benutzerrechten, Systemen, Projekten, Websites, Automationen, Konten oder Dateien geht die Verantwortung für Nutzung, Änderungen, Inhalte, Löschungen, Passwortverwaltung, Freigaben und laufende Pflege auf den Kunden über, soweit nicht ausdrücklich ein fortlaufender Supportvertrag vereinbart wurde.
7.2 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Ausfälle, Fehlkonfigurationen, Datenverluste oder Sicherheitsprobleme, die nach der Übergabe durch den Kunden, dessen Mitarbeiter, Beauftragte oder sonstige Dritte verursacht werden.
8. Drittanbieter und externe Systeme
8.1 Der Anbieter arbeitet mit externen technischen Systemen, Plattformen und Softwareanbietern.
8.2 Der Anbieter haftet nicht für:
Ausfälle externer Plattformen,
API-Änderungen,
Account-Sperrungen,
Preisänderungen,
Funktionsänderungen,
Richtlinienänderungen,
Datenverluste oder Einschränkungen bei Drittanbietern.
8.3 Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis des Kunden mit Drittanbietern sind direkt gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter geltend zu machen.
9. Nutzungsrechte und Schutzrechte
9.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte an den vom Anbieter erstellten Konzepten, Texten, Strukturen, Automationen, Workflows, Strategien, Dokumentationen und Systemen beim Anbieter.
9.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an den ausdrücklich für ihn erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht, soweit nicht etwas anderes vereinbart wurde.
9.3 Nicht übertragen werden Rechte an:
internen Methoden,
Frameworks,
Vorlagen,
Prompt-Strukturen,
Standardmodulen,
Systemarchitekturen,
internen Prozessen,
Know-how des Anbieters.
9.4 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Nachbildung über den Vertragszweck hinaus ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters unzulässig.
10. Vertraulichkeit
10.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
10.2 Dies gilt nicht für Informationen, die
öffentlich bekannt sind,
rechtmäßig von Dritten erlangt wurden,
oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
11. Haftung
11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
11.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung.
11.4 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, ausgebliebene wirtschaftliche Erfolge, Datenverluste, Rankingverluste, Kampagnenausfälle oder Drittanbieterschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
11.5 Die Gesamthaftung des Anbieters ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis an den Anbieter gezahlten Vergütung begrenzt.
12. Laufzeit, Kündigung und Leistungsverweigerung
12.1 Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Einzelvereinbarung.
12.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12.3 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
Zahlungsverzug,
wiederholter Verletzung von Mitwirkungspflichten,
rechtswidriger Nutzung der Leistungen,
beleidigendem, bedrohlichem oder geschäftsschädigendem Verhalten.
12.4 Im Fall einer berechtigten fristlosen Beendigung bleiben bereits erbrachte Leistungen sowie bereits angefallene Aufwände voll vergütungspflichtig.
13. Aufrechnung und Zurückbehaltung
13.1 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
13.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
14. Datenschutz
14.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
14.2 Ergänzend gilt die gesonderte Datenschutzerklärung des Anbieters in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
15. Höhere Gewalt
15.1 Fälle höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare, vom Anbieter nicht zu vertretende Ereignisse entbinden den Anbieter für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht.
15.2 Hierzu zählen insbesondere Stromausfälle, Internetausfälle, Serverprobleme, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Krankheit, Krieg, Naturereignisse sowie Störungen bei Drittanbietern.
16. Rechtswahl und Gerichtsstand
16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden kollisionsrechtlichen Vorschriften entgegenstehen.
16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Kunden in Deutschland oder nach Wahl des Anbieters ein gesetzlich zulässiger Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann, Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
17. Schlussbestimmungen
17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
17.2 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
17.3 Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB.