Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Qoosera FZ-LLC
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Leistungen, Angebote, Projekte, Betreuungen und digitalen Dienstleistungen der:
Qoosera FZ-LLC
FDRK4241
Compass Building, Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates
– nachfolgend „Anbieter“ oder „Qoosera KI Systeme“ –
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter erbringt insbesondere Dienstleistungen in folgenden Bereichen:
Webseitenentwicklung
digitale Systeme
KI- und GPT-Lösungen
Automationen
Prozessoptimierung
Online-Marketing
Social Media
Werbeanzeigen
SEO / GEO / AEO / KI-Sichtbarkeit
Funnel- und Lead-Systeme
Google-Business-Optimierung
Content-Erstellung
Branding
digitale Infrastruktur
technische Betreuung
E-Mail-Marketing
CRM- und Automationssysteme
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Briefing oder der individuellen Vereinbarung.
2.3 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert, schuldet der Anbieter keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Insbesondere werden keine garantierten:
Umsätze
Leads
Bewerbungen
Rankings
Reichweiten
Conversion-Raten
Kundenanfragen
Terminbuchungen
oder sonstige Geschäftsergebnisse
geschuldet.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:
schriftliche Annahme,
Bestätigung in Textform,
Freigabe des Projektstarts,
Zahlung,
oder tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung.
3.3 Änderungen und Ergänzungen bedürfen mindestens der Textform.
4. Preise, Rechnungen und Zahlung
4.1 Alle Preise verstehen sich als Nettopreise.
4.2 Der Anbieter ist ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Soweit gesetzlich zulässig und anwendbar, erfolgt die Abrechnung ohne Ausweis deutscher Umsatzsteuer.
Etwaige steuerliche Verpflichtungen im Land des Leistungsempfängers trägt der Kunde selbst.
4.3 Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen ohne Abzug fällig.
4.4 Der Anbieter ist berechtigt:
Vorauszahlungen,
Abschlagszahlungen,
Teilzahlungen
zu verlangen.
4.5 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt:
Leistungen auszusetzen,
Veröffentlichungen zu pausieren,
Werbeanzeigen zu stoppen,
Zugänge einzuschränken,
oder Projekte zurückzuhalten.
4.6 Rückbuchungen, Chargebacks oder ungerechtfertigte Zahlungsanfechtungen entbinden nicht von bestehenden Zahlungspflichten.
5. Laufende Betreuung & Vertragslaufzeit
5.1 Laufende Betreuungsverträge haben – sofern nicht anders vereinbart – eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
5.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht spätestens 2 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.4 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
Zahlungsverzug,
wiederholter Verletzung von Mitwirkungspflichten,
rechtswidriger Nutzung,
beleidigendem oder geschäftsschädigendem Verhalten,
Verstößen gegen Plattformrichtlinien.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde stellt alle erforderlichen:
Inhalte,
Daten,
Zugänge,
Logos,
Bilder,
Freigaben,
Informationen,
Entscheidungen
rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung.
6.2 Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
6.3 Domains, Hosting, Werbebudgets, Drittanbieter-Accounts, Software-Abonnements, APIs oder externe Plattformkosten werden – sofern nicht anders vereinbart – direkt vom Kunden getragen.
7. Content, KI-Systeme & Automationen
7.1 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte mithilfe KI-gestützter Systeme zu erstellen, zu optimieren oder zu analysieren.
7.2 KI-generierte Inhalte können automatisiert verarbeitet werden und dienen insbesondere:
der Sichtbarkeitsoptimierung,
Content-Erstellung,
Analyse,
Automatisierung,
Prozessvereinfachung,
Kommunikation.
7.3 Eine Haftung für:
KI-generierte Fehlinterpretationen,
algorithmische Änderungen,
Plattformänderungen,
technische Einschränkungen,
Rankingveränderungen,
oder externe KI-Systeme
ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.4 Der Kunde bleibt verantwortlich für finale Freigaben veröffentlichter Inhalte.
8. Werbeanzeigen & Plattformen
8.1 Der Anbieter betreut Werbeanzeigen insbesondere auf:
Meta,
Facebook,
Instagram,
Google,
oder vergleichbaren Plattformen.
8.2 Werbebudgets werden direkt vom Kunden an die jeweilige Plattform bezahlt.
8.3 Der Anbieter schuldet keine bestimmten Werbeergebnisse.
8.4 Plattformen können:
Preise,
Algorithmen,
Richtlinien,
Reichweiten,
Funktionen,
Konten,
oder technische Voraussetzungen
jederzeit ändern.
Hierfür übernimmt der Anbieter keine Haftung.
9. Leistungserbringung & Abnahme
9.1 Leistungen gelten als abgenommen, wenn:
der Kunde sie freigibt,
produktiv nutzt,
oder nicht innerhalb von 7 Kalendertagen wesentliche Mängel schriftlich meldet.
9.2 Unerhebliche Abweichungen gelten nicht als Mangel.
10. Verantwortung nach Übergabe
10.1 Nach Übergabe von:
Webseiten,
Zugängen,
Automationen,
Werbekonten,
Social-Media-Accounts,
KI-Systemen,
GPTs,
Dateien,
oder Plattformen
geht die Verantwortung auf den Kunden über, soweit keine laufende Betreuung vereinbart wurde.
10.2 Der Anbieter haftet nicht für Änderungen, Löschungen oder Fehlkonfigurationen durch:
Kunden,
Mitarbeiter,
Agenturen,
oder Dritte.
11. Fair-Use-Regelung & Zusatzleistungen
11.1 Die laufende Betreuung umfasst die vereinbarten Leistungen im üblichen angemessenen Umfang.
11.2 Nicht enthalten sind insbesondere:
neue Projekte,
umfangreiche Zusatzarbeiten,
komplette Neugestaltungen,
zusätzliche Webseiten,
außergewöhnlicher Mehraufwand,
tägliche Sonderanfragen,
oder dauerhaft zusätzliche Aufgaben außerhalb des vereinbarten Umfangs.
11.3 Zusätzliche Leistungen werden – sofern nicht anders vereinbart – mit:
89 € netto pro Stunde
abgerechnet.
12. Nutzungsrechte
12.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte beim Anbieter.
12.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht an den ausdrücklich für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.
12.3 Nicht übertragen werden insbesondere:
interne Systeme,
Frameworks,
Prompts,
Methoden,
Prozesse,
Strategien,
Automationslogiken,
oder internes Know-how.
13. Referenznutzung
Der Anbieter ist berechtigt, erstellte Projekte, Webseiten, Designs, Werbeanzeigen oder Arbeiten als Referenz zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.
14. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung nicht öffentlicher Informationen.
15. Haftung
15.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
15.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
15.3 Eine Haftung für:
entgangenen Gewinn,
Rankingverluste,
Kampagnenausfälle,
Datenverluste,
Plattformprobleme,
Drittanbieterschäden,
oder ausgebliebene wirtschaftliche Erfolge
ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
15.4 Die Gesamthaftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung begrenzt.
16. Datenschutz
Es gilt ergänzend die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung des Anbieters.
17. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse.
Hierzu zählen insbesondere:
Stromausfälle,
Cyberangriffe,
Serverprobleme,
Krankheit,
Naturereignisse,
Plattformausfälle,
oder behördliche Maßnahmen.
18. Rechtswahl & Gerichtsstand
18.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
18.2 Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Kunden in Deutschland oder ein gesetzlich zulässiger Gerichtsstand nach Wahl des Anbieters.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
19.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
19.3 Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB.
© Qoosera FZ-LLC